Valikko

Asiakastyytyväisyys

Mittaamme asiakastyytyväisyyden kolme kertaa vuodessa. Tiedot keräämme asiakasrekisteristämme kaikille, jotka ovat palvelutilanteessa antaneet luvan kyselyn lähettämiseen. Lisätietoja tietosuojastamme tietosuojaselosteistamme.

Vuonna 2020

  • Asiakastyytyväisyytemme keskiarvo on 4,57 (mittari 0-5).
  • Suositteluasteemme 9,4 (mittari 0-10)
  • Asiointi oli sujuvaa toimipaikoissamme, keskiarvo 4,6 (mittari 0-5)
  • Hinnoittelumme on selkeää, keskiarvo 4,42 (mittari 0-5)
  • Valikoimamme on riittävä, keskiarvo 4,49 (mittari 0-5)

Mielipiteesi on meille arvokas ja joka vuosi kehitämme toimintaamme vastaamaan paremmin asiakkaidemme tarpeita. Vuonna 2020 asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset johtivat seuraaviin kehityskohteisiin:

  • Teimme ohjesivuja hautauksen erityispiirteitä varten
  • Kehitimme kuvastomme sähköiseksi ja helpommin käytettäväksi
  • Uusimme kuljetuskalustoamme
  • Uusimme tilaa hautajaiset palvelun täysin, helpommaksi ja nopeammaksi
  • Kehitimme vastuullisen tuoteryhmän

Mielipiteesi on meille aina arvokas, kyselyn ulkopuolellakin. Palautetta saa aina jättää tänne.